Retourbeleid

Wij bieden restitutie en/of omruiling binnen de eerste 30 dagen na uw aankoop. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, wordt u geen restitutie en/of omruiling van welke aard dan ook aangeboden.

In aanmerking komen voor restituties en omruilingen

Uw artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

• Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
• Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
• Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden gerestitueerd, afgeprijsde artikelen kunnen niet worden gerestitueerd.
• Als het betreffende artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op (order@chawa.eu) en stuur uw artikel naar: Trasmolenlaan 12, postcode 3447GZ Woerden, Nederland.

Gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties

Als u nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel wordt geboekt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via +31 629 994 877.

Verzending

Stuur het product niet terug naar de fabrikant. Het moet worden verzonden naar het volgende adres: Trasmolenlaan 12, postcode 3447GZ Woerden, Nederland.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Verzendkosten worden niet terugbetaald! Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Let op, we kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.